Processus de commande

Que se passe-t-il après avoir passé une commande ?

Après avoir passé une commande sur flexibarrier.com, vous recevrez une confirmation de commande dans un délai d'un jour ouvrable. Elle inclut la date d'expédition estimée et les coordonnées de votre représentant commercial. Veuillez vérifier tous les détails attentivement.

Vérification de crédit : avant de confirmer votre commande, nous pouvons effectuer une évaluation de crédit (principalement pour les comptes professionnels). Si non approuvé, nous proposerons le prépaiement comme alternative.

Prix & paiement

Les prix sont affichés dans la devise sélectionnée et excluent normalement la TVA sauf indication contraire. La TVA, la livraison et tous droits/taxes (le cas échéant) sont affichés lors du paiement.

Modes de paiement

• Carte de crédit/débit
• Virement bancaire
• Facture (lorsqu'elle est proposée)
• Autres méthodes disponibles lors du paiement

Facture

Les factures sont dues en totalité dans un délai de 30 jours à compter de la date de facturation (ou comme indiqué sur la facture). Les marchandises restent la propriété de Snelder Gruppen AB jusqu'au paiement intégral.

Intérêts de retard de paiement

Les paiements en retard peuvent générer des intérêts à un taux de 8 % par an.

Expédition & livraison

Frais d'expédition

Vous pouvez consulter les frais d'expédition et d'emballage dans votre panier sur flexibarrier.com. Les tarifs standard s'appliquent dans notre zone de service. Des frais d'expédition minimum peuvent s'appliquer. Veuillez nous contacter pour toute question.

Délais

• Articles en stock : expédition généralement sous 2–3 jours ouvrables
• Articles sur commande : environ 14 jours ouvrables

Livraison

• Transporteur : généralement DPD ou équivalent
• Livraison du lun. au ven., 08:00–17:00 (niveau rue/rez-de-chaussée)
• Des livraisons partielles peuvent avoir lieu pour accélérer l'exécution

Si vous préférez utiliser votre propre compte transporteur, veuillez fournir tous les détails requis dans les notes de votre commande ou répondre à la confirmation de commande.

Assurance transit

Toutes les expéditions effectuées dans le cadre de notre accord de fret sont assurées. Si l'expédition est à la charge du client, notre assurance ne s'applique pas.

Votre responsabilité lors de la livraison

• Inspectez votre commande immédiatement à la réception pour détecter tout dommage visible, article manquant ou incorrect.
• Signez le bon de livraison en présence du chauffeur.
• Notez toute divergence sur le bon de livraison.
• Informez-nous dans les 7 jours suivant la livraison si quelque chose manque, est endommagé ou incorrect.

En cas de problème

Dommages en transit

Veuillez nous contacter si votre envoi a été endommagé pendant le transport. Suivez toujours les étapes d'inspection décrites ci-dessus.

Informations sur la garantie

Tous les produits Flexibarrier bénéficient d'une garantie de 3 ans contre les défauts fonctionnels et de fabrication à compter de la date de commande.

Retours

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours (Royaume-Uni/UE) sauf exception (ex. articles sur mesure). Les Retours doivent être inutilisés, complets et dans leur emballage d'origine. L'acheteur organise et paie le retour sauf accord contraire.

Conditions de responsabilité & de garantie

Snelder Gruppen AB n'est pas responsable des pertes de revenus ou autres coûts dépassant la valeur des marchandises fournies. Les garanties limitées ne couvrent pas les produits mal stockés ou installés, mal utilisés, abusés, modifiés ou nettoyés avec des méthodes ou agents inappropriés. L'usure normale, les coupures, rayures, chocs ou dommages accidentels ne sont pas couverts. Les dommages indirects ou accessoires sont exclus.

Exclusions

Nous déclinons toute responsabilité pour les erreurs typographiques, fautes ou autres insuffisances sur le site web ou dans son contenu dans la limite maximale permise par la loi. Les couleurs affichées en ligne peuvent différer des couleurs réelles.

Retards de livraison

En cas de retard de livraison, vous pouvez annuler votre commande. Les pertes de revenus ne sont pas compensées.

Remises & offres spéciales

Nous organisons régulièrement des promotions. Celles-ci sont à usage unique et non cumulables avec d'autres remises ou offres.

Conditions générales de vente (CGV)

Ces CGV s'appliquent à tous les contrats conclus via la boutique en ligne “flexibarrier.com”. Le vendeur est Snelder Gruppen AB, opérant sous le nom commercial Flexibarrier.com. Ce document est disponible sur notre site web et est fourni avec la confirmation du contrat pour chaque commande.

Formation du contrat

En finalisant le paiement, le client soumet une offre contraignante. Le contrat n'est conclu qu'après notre acceptation séparée. Un e-mail d'accusé de réception automatique ne constitue pas une acceptation. L'acceptation intervient soit par e-mail séparé, soit par expédition des marchandises, au plus tard cinq jours ouvrables après réception de la commande. Lorsque le prépaiement est convenu, le contrat est formé dès réception du paiement. Nous pouvons refuser toute commande à notre discrétion.

Paiement, commande & Retours

Les articles sélectionnés sont placés dans le panier, où les frais de livraison et le total de la commande sont affichés. Vous pouvez supprimer des lignes ou vider le panier. Une commande ferme est passée après saisie des informations personnelles requises et clic sur « Payer maintenant ».

Droit d'annulation (Consommateurs – UK/UE)

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir et retourner ce formulaire.)

À Flexibarrier.com / Snelder Gruppen AB
E-mail : info@flexibarrier.com

Je/Nous (*) donne/donnons par la présente notification que je/nous (*) annule/annulons mon/notre (*) contrat de vente des biens suivants (*) /
pour la fourniture du service suivant (*)
Commandé le (*) / reçu le (*)
Nom du ou des consommateurs
Adresse du ou des consommateurs
Signature du ou des consommateurs (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier)
Date
(*) Supprimer selon le cas
      

Droit applicable & juridiction

Ces conditions sont régies par les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles. Les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles ont une compétence non exclusive. Les consommateurs peuvent également engager des réclamations dans leur pays de résidence lorsque la loi l'exige ; les protections obligatoires des consommateurs restent inchangées.

Résolution en ligne des litiges

La Commission européenne fournit une plateforme de Résolution en Ligne des Litiges (ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr