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Que se passe-t-il lorsque je passe une commande ?
Lorsque vous passez votre commande sur cordoning.com, vous recevrez une confirmation de commande de notre part dans un délai d'un jour ouvrable. Dans cette confirmation, vous trouverez le délai estimé de départ de votre commande et les coordonnées d'un de nos représentants commerciaux. Veuillez vérifier tous les détails de votre commande et vous assurer qu'ils sont corrects.
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Comment puis-je payer ma commande et combien cela coûte-t-il ?
Nos prix sont affichés hors TVA
Expédition
Vous pouvez vérifier les frais de livraison et d'emballage dans votre panier sur cordoning.com. Nos tarifs de transport concernent la livraison en Europe centrale. Le coût minimum pour le transport est de 19 euros. Veuillez nous contacter si vous avez des questions sur la livraison ou les frais de transport.
Méthodes de paiement
Nous proposons le paiement par facture, Paypal ou prépaiement.
Facture
Le paiement intégral de la facture est dû dans les 30 jours suivant la date de la facture. Les marchandises achetées restent la propriété de Snelder Gruppen AB jusqu'à ce que nous ayons reçu votre paiement complet.
Intérêts sur les paiements en retard
Les intérêts sur les paiements en retard sont de 8 % par an.
Quand recevrai-je ma commande et comment est-elle expédiée ?
Délais de livraison
Nos produits sont fabriqués après que vous ayez passé votre commande et le délai moyen est de 14 jours ouvrables.
Livraison
Nous livrons chaque produit dès que possible, ce qui peut signifier que votre commande est livrée en plusieurs lots différents.
Nous utilisons DPD comme partenaire de transport standard pour nous assurer que vous recevez vos marchandises à temps et en bon état. Livraisons quotidiennes entre 08h00 et 17h00. Les livraisons sont effectuées au niveau de la rue.
Si vous avez votre propre contrat de transport et souhaitez que votre livraison soit envoyée en utilisant votre propre compte, veuillez indiquer toutes les informations nécessaires sur votre confirmation de commande.
Notification de commande
Contactez-nous si vous souhaitez que notre transporteur vous contacte à propos de votre livraison au préalable.
Il y a trois façons de contacter le destinataire des marchandises :
1 SMS - Seulement si le numéro de mobile du destinataire est disponible
2 L'acheteur reçoit un SMS avec une proposition de jour de livraison. Si l'acheteur accepte la date proposée, il peut répondre au SMS en envoyant OK au plus tard à 19h00 le même jour
3 Si l'acheteur souhaite changer le jour de livraison, il peut convenir d'un nouveau jour de livraison en contactant le transporteur ou récupérer les marchandises au terminal
4 Téléphone fixe - Au cas où aucun numéro de mobile n'est disponible
5 Lettre - Si le transporteur ne peut pas contacter l'acheteur, une lettre sera envoyée
Pour les livraisons privées, cette option est obligatoire
Assurance transport :
Tous les produits envoyés avec l'accord de fret cordoning.com sont assurés. Si le client souhaite utiliser son propre accord de fret, notre assurance n'est pas valide.
De quoi suis-je responsable lors de la livraison ?
Examinez votre commande à la livraison pour vous assurer qu'il n'y a pas de signes visibles de pièces endommagées, manquantes ou incorrectes.
Veuillez vous assurer de signer le bon de livraison en présence du représentant de la société de livraison pour indiquer que vous avez reçu votre livraison. Veuillez noter les articles manquants, endommagés ou incorrects sur le reçu de livraison.
En cas de colis manquants, endommagés ou incorrects, veuillez conserver l(es) article(s), indiquer le problème sur le bon de livraison et nous contacter dans les 7 jours suivant votre livraison.
Qui puis-je contacter dans le cas rare où les choses ne seraient pas conformes ?
Dommages lors de l'expédition
Contactez-nous si votre livraison est endommagée pendant le transport. Nous vous aiderons. Veuillez vérifier ci-dessus, vérifiez toujours votre livraison.
Informations sur la garantie
Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 3 ans sur la fonctionnalité et les défauts de fabrication à partir du jour d'achat.
Politique de retour
Si vous changez d'avis après un achat, vous pouvez retourner votre produit inutilisé dans les 7 jours. Nous demandons simplement que vous apportiez/envoyiez votre reçu et que vous le retourniez dans son emballage d'origine. Veuillez noter que c'est l'acheteur qui organise et paie les frais d'expédition. Cela s'applique uniquement à nos produits réguliers. Les commandes sur mesure ne peuvent pas être retournées. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.
Que devrais-je savoir de plus ?
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Snelder Gruppen AB ne peut être tenu responsable des dommages tels que la perte de chiffre d'affaires ou autres coûts autres que les marchandises livrées. Les garanties limitées ne s'appliquent pas aux produits qui ont été stockés ou assemblés incorrectement, utilisés de manière inappropriée, maltraités, modifiés ou nettoyés avec des méthodes ou produits de nettoyage incorrects. Les garanties ne couvrent pas l'usure normale, les coupures ou rayures, ni les dommages causés par des chocs ou accidents. La garantie ne couvre pas les dommages consécutifs ou accessoires.
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