Nous livrons rapidement et de manière fiable dans tout le Royaume-Uni et l'Europe. Le délai et le coût de livraison sont calculés automatiquement et affichés dans votre panier ainsi qu'à la caisse, en fonction du contenu de votre commande, du lieu d'expédition et de la destination.
Délai d'expédition et de livraison
La plupart des articles en stock sont expédiés sous 2 à 3 jours ouvrables. Pour les produits fabriqués sur commande ou personnalisés (par exemple, ceintures ou banderoles de barrière imprimées), le délai estimé est indiqué sur la page produit et de nouveau à la caisse — généralement autour de 2 à 3 semaines.
Les commandes peuvent être envoyées en plusieurs colis pour accélérer la livraison. Vous recevrez une confirmation d'expédition et un lien de suivi pour chaque envoi.
Transporteurs et plage horaire de livraison
- Transporteur standard : DHL (ou équivalent)
- Jours de livraison : du lundi au vendredi
- Plage horaire de livraison : 08h00–17h00
- Point de livraison : rez-de-chaussée / premier point accessible
Frais d'expédition
Les frais d'expédition et d'emballage sont calculés dynamiquement à la caisse selon le poids, le volume et l'adresse de livraison. Toute offre de livraison gratuite ou promotion est appliquée automatiquement lorsque disponible.
Utilisez votre propre transporteur
Si vous préférez expédier via votre propre compte transporteur, veuillez inclure tous les détails pertinents (numéro de compte, service, instructions de prise en charge) dans les notes de votre commande ou en répondant à la confirmation de commande. Les envois effectués avec un compte client ne sont pas couverts par notre assurance transit.
Assurance transit
Toutes les expéditions sous notre contrat de fret sont assurées. Lors d'un envoi sous votre propre contrat transporteur, vous assumez la responsabilité en cas de perte ou de dommage pendant le transport.
Adresse de livraison et accès
- Veuillez fournir une adresse de livraison où les marchandises peuvent être reçues pendant les heures ouvrables.
- Les livraisons ne peuvent pas être effectuées aux boîtes postales.
- Assurez un accès adapté pour les livraisons sur palette ou d'articles volumineux.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec les détails de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande via notre page Suivi de votre commande ou en vous connectant à votre compte.
Livraison manquée et nouvelle livraison
Si la livraison ne peut être effectuée, le transporteur peut tenter une nouvelle livraison ou conserver votre colis pour retrait. Les envois non réclamés ou refusés peuvent entraîner des frais supplémentaires pour un nouvel envoi.
Inspection à la livraison
- Inspectez votre livraison immédiatement à réception.
- Notez tout dommage visible ou article manquant sur le bon de livraison du transporteur.
- Signalez les problèmes dans un délai de 7 jours afin que nous puissions vous aider pour un remplacement ou une réclamation.
Expéditions internationales et vers l'UE
Nous expédions dans toute l'Europe. Les droits de douane, TVA ou frais d'importation (le cas échéant) sont indiqués à la caisse ou pris en charge par le transporteur conformément aux réglementations locales.
Risques et propriété
Le risque sur les marchandises est transféré à la livraison. La propriété reste à Snelder Gruppen AB jusqu'au paiement complet.
Retours
Pour les retours, remboursements et votre droit de rétractation, veuillez consulter notre Politique de Retours et Remboursements.
Contact
Des questions sur la livraison ? Envoyez un courriel à info@flexibarrier.com.
Mise à jour : février 2026