Proceso de pedido

¿Qué sucede después de realizar un pedido?

Después de realizar un pedido en flexibarrier.com, recibirá una confirmación de pedido dentro de un día hábil. Incluye la fecha estimada de despacho y los datos de contacto de su representante de ventas. Por favor revise todos los detalles cuidadosamente.

Verificación de crédito: antes de confirmar su pedido podemos realizar una evaluación crediticia (principalmente para cuentas comerciales). Si no se aprueba, ofreceremos prepago como alternativa.

Precios y pago

Los precios se muestran en la moneda seleccionada y normalmente excluyen el IVA a menos que se indique lo contrario. El IVA, la entrega y cualquier arancel/impuesto (si aplica) se muestran en la caja.

Métodos de pago

• Tarjeta de crédito/débito
• Transferencia bancaria
• Factura (cuando se ofrece)
• Otros métodos disponibles en la caja

Factura

Las facturas deben pagarse en su totalidad dentro de 30 días desde la fecha de la factura (o según se indique en la factura). Los bienes permanecen como propiedad de Snelder Gruppen AB hasta que se paguen en su totalidad.

Intereses por pago atrasado

Los pagos atrasados pueden acumular intereses a 8% anual.

Envío y entrega

Costos de envío

Puede ver los costos de envío y embalaje en su carrito en flexibarrier.com. Se aplican tarifas estándar para nuestra área de servicio. Puede aplicarse una tarifa mínima de envío. Por favor contáctenos si tiene alguna pregunta.

Tiempos de entrega

• Artículos en stock: despacho típicamente dentro de 2–3 días hábiles
• Artículos hechos a pedido: aproximadamente 14 días hábiles

Entrega

• Transportista: típicamente DPD o equivalente
• Entrega Lun–Vie, 08:00–17:00 (nivel calle/planta baja)
• Pueden ocurrir entregas parciales para acelerar el cumplimiento

Si prefiere usar su propia cuenta de transportista, por favor proporcione todos los detalles requeridos en las notas de su pedido o responda a la confirmación del pedido.

Seguro de tránsito

Todos los envíos realizados bajo nuestro acuerdo de transporte están asegurados. Si el envío es a cuenta del cliente, nuestro seguro no se aplica.

Su responsabilidad en la entrega

• Inspeccione su pedido inmediatamente al recibirlo para detectar daños visibles, faltantes o artículos incorrectos.
• Firme la nota de entrega en presencia del conductor.
• Registre cualquier discrepancia en la nota de entrega.
• Notifíquenos dentro de 7 días de la entrega si falta algo, está dañado o es incorrecto.

Si algo sale mal

Daños en tránsito

Por favor contáctenos si su envío fue dañado en tránsito. Siempre siga los pasos de inspección indicados arriba.

Información de garantía

Todos los productos Flexibarrier cuentan con una garantía de 3 años contra defectos funcionales y de fabricación desde la fecha del pedido.

devoluciones

Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de 14 días (Reino Unido/UE) a menos que aplique una excepción (por ejemplo, artículos hechos a medida). Las devoluciones deben estar sin usar, completas y en el embalaje original. El comprador organiza y paga el envío de devoluciones a menos que acordemos lo contrario.

Condiciones de responsabilidad y garantía

Snelder Gruppen AB no es responsable por pérdida de ingresos u otros costos más allá del valor de los bienes suministrados. Las garantías limitadas no cubren productos que fueron almacenados o instalados incorrectamente, mal utilizados, abusados, alterados o limpiados con métodos o agentes inadecuados. El desgaste normal, cortes, arañazos, impactos o daños accidentales no están cubiertos. Se excluyen daños consecuentes o incidentales.

Exclusiones

No aceptamos responsabilidad por errores tipográficos, equivocaciones u otras deficiencias en el sitio web o en su contenido en la máxima medida permitida por la ley. Los colores mostrados en línea pueden diferir de los colores reales.

Retrasos en la entrega

Si la entrega se retrasa, puede cancelar su pedido. No se compensa la pérdida de ingresos.

Descuentos y ofertas especiales

Regularmente realizamos promociones. Estas son de un solo uso y no combinables con otros descuentos u ofertas.

Términos y Condiciones (T&Cs)

Estos T&Cs se aplican a todos los contratos concluidos a través de la tienda en línea “flexibarrier.com”. El vendedor es Snelder Gruppen AB, que opera bajo el nombre comercial Flexibarrier.com. Este documento está disponible en nuestro sitio web y se proporciona con la confirmación del contrato para cada pedido.

Formación del contrato

Al completar la compra, el cliente presenta una oferta vinculante. El contrato se concluye solo tras nuestra aceptación separada. Un correo electrónico de acuse de recibo automático no constituye aceptación. La aceptación ocurre ya sea por correo electrónico separado o por despacho de los bienes, a más tardar cinco días hábiles después de recibir el pedido. Cuando se acuerde el prepago, el contrato se forma al recibir el pago. Podemos rechazar cualquier pedido a nuestra discreción.

Pago, finalización de compra y devoluciones

Los artículos seleccionados se colocan en el carrito, donde se muestran los costes de envío y el total del pedido. Puede eliminar líneas o vaciar el carrito. Se realiza un pedido vinculante tras ingresar los datos personales requeridos y hacer clic en “Pagar ahora”.

Derecho de cancelación (Consumidores – Reino Unido/UE)

(Si desea cancelar el contrato, por favor complete y devuelva este formulario.)

A Flexibarrier.com / Snelder Gruppen AB
Correo electrónico: info@flexibarrier.com

Yo/Nosotros (*) por la presente notifico/notificamos que cancelo/cancelamos mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*) /
para la prestación del siguiente servicio (*)
Pedido realizado el (*) / recibido el (*)
Nombre del/de los consumidor(es)
Dirección del/de los consumidor(es)
Firma del/de los consumidor(es) (solo si este formulario se notifica en papel)
Fecha
(*) Eliminar según corresponda
      

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción no exclusiva. Los consumidores también pueden presentar reclamaciones en su país de residencia cuando la ley lo exija; las protecciones obligatorias para consumidores permanecen sin cambios.

Resolución de conflictos en línea

La Comisión Europea proporciona una plataforma de Resolución de Conflictos en Línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr