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Vous pouvez nous contacter en cas de questions par téléphone, e-mail et sur flexibarrier.com/fr/

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Flexibarrier.com
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IBAN: DE81 5142 0600 0013 7770 08

Que se passe-t-il une fois que j'ai passé ma commande ?
Après avoir passé votre commande sur flexibarrier.com, vous recevrez une confirmation de commande de notre part sous un jour ouvrable. Cette confirmation de commande contient l'heure estimée d'expédition de votre commande et les coordonnées de l'un de nos représentants des ventes. Veuillez vérifier tous les détails de votre commande et vous assurer qu'ils sont corrects.
Vérification de crédit
Nous vérifions toujours votre cote de crédit avant de valider votre commande. Si votre commande n'est pas validée, nous vous proposons de payer d'avance.

Comment puis-je régler ma commande et quel en est le montant ?
Nos prix sont affichés sans la TVA

Expédition
Vous pouvez consulter les frais de livraison et de préparation sur la page de votre panier sur le site flexibarriers.com. Nos prix de transport indiqués concernent les livraisons en Europe centrale. Le montant d'expédition minimum est de 8 euros. Veuillez nous contacter en cas de questions concernant la livraison ou les frais de transport.

Modes de paiement
Nous proposons le paiement par carte de crédit, par facture ou prépaiement.

Facture
Le paiement intégral de la facture est dû dans les 30 jours suivant la date d'émission de la facture. Les articles achetés restent la propriété de Snelder Gruppen AB jusqu'à ce que nous ayons reçu l'intégralité de votre paiement.

Intérêts sur les retards de paiement
L'intérêt sur les retards de paiement est de 8 % sur une base annuelle.

Quand vais-je recevoir ma commande et comment est-elle expédiée?

Délais
La plupart des articles sont expédiés directement de nos entrepôts avec un délai de livraison de 2 à 3 jours pour l'Europe. Certains produits sont fabriqués après que vous ayez passé commande et le délai moyen pour ceux-ci est de 14 jours ouvrables.

Livraison
Nous livrons chaque produit dès que possible, par conséquent votre commande sera livrée en plusieurs lots différents.
DHL est le transporteur partenaire que nous avons choisi afin d'assurer que vous receviez vos articles à temps et en bon état. Les livraisons se font tous les jours entre 8 h et 17 h. Les livraisons se font au niveau de la rue.
Si vous disposez de votre propre contrat pour le transport et souhaitez que votre commande soit expédiée avec votre compte, veuillez indiquer toutes les informations nécessaires sur votre confirmation de commande.
Assurance d'expédition:
Tous les produits envoyés avec les transporteurs partenaires de cordoning.com sont assurés. Si le client souhaite utiliser son propre transporteur partenaire, notre assurance n'est pas valide.

Quelles sont mes responsabilités lors de la livraison?

Examinez votre commande lors de la livraison pour vous assurer qu'elle ne comporte aucun signe visible de pièces endommagées, manquantes ou incorrectes.
Veuillez signer le bon de commande de livraison en présence du représentant de l'entreprise de livraison pour confirmer la réception. Veuillez noter sur le bon de livraison les articles manquants, endommagés ou incorrects.
Si une partie de la commande est manquante, endommagée ou incorrecte, veuillez conserver le ou les articles, indiquer la nature du problème sur le bon de livraison et nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.

Qui puis-je contacter dans l'éventualité où les choses ne se dérouleraient pas comme prévu?

Dommages dus au transport
Contactez-nous si votre commande a été endommagée pendant le transport. Nous vous viendrons en aide. Comme mentionné ci-dessus, vérifiez toujours votre commande à la livraison.

Informations sur la garantie
Tous nos produits sont garantis 3 ans à compter de la date d'achat et la garantie couvre les défauts de fonctionnement et de fabrication.

Politique de retour
Si vous changez d'avis après un achat, vous pouvez retourner les produits non utilisés dans les 7 jours. Nous vous demandons uniquement que vous nous apportiez ou envoyiez votre reçu et renvoyiez l'article dans son emballage d'origine. Veuillez noter que la responsabilité du retour du colis et des frais en découlant repose sur l'acheteur. Cela est valable uniquement pour nos produits standards. Les produits fabriqués sur demande ne peuvent pas être retournés. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Que dois-je savoir de plus ?

Limitation de responsabilité
Snelder Gruppen AB ne peut être tenu pour responsable de dommages tels qu'une perte du chiffre d'affaires ou d'autres coûts, mais seulement des dommages concernant les produits livrés. Les garanties limitées ne s'appliquent pas aux produits stockés ou assemblés de manière incorrecte, utilisés de manière inappropriée, maltraités, mal utilisés, utilisés pour un usage détourné, ou encore nettoyés à l'aide de méthodes ou de produits de nettoyage inappropriés. Les garanties ne couvrent pas l'usure engendrée par un usage normal, les entailles ou les égratignures, ni les dommages causés par des impacts ou des accidents. La garantie ne couvre pas les dommages consécutifs ou accessoires.

Exclusions
Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les erreurs ou autres déficiences du site et de son contenu et déclinons toute responsabilité quant à votre utilisation du site et de son contenu dans toute la mesure du possible, et ce, pour chaque juridiction qui puisse s'appliquer. Les couleurs de sangle sur le site peuvent être différentes en réalité.

Retards de livraison
Lorsque votre livraison est retardée, vous avez le droit d'annuler votre commande. La garantie ne couvre aucune perte de chiffre d'affaires.

Promotions et offres spéciales
Nous proposons des offres spéciales en continu. Ces offres sont à utiliser seules et ne peuvent être combinées avec d'autres réductions ou promotions.

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